近年来,随着工程行业“放管服”改革的深入推进,充分发挥市场机制成为变革核心,大力推进全过程工程咨询服务模式与国际咨询行业接轨已成共识。全过程工程咨询(以下简称“全咨”)作为一种创新型咨询服务组织方式,具有集成化、专业化、精细化多种优势,满足了客户的多样化需求与市场需求,展露出广阔的应用前景,而实操过程中,全过程工程咨询总服务商亟需提升五个方面的核心竞争力,方能在激烈的竞争中脱颖而出。
全咨公司的竞争主要是人才竞争,全咨又是高智力的知识密集型工作,应注重人才梯队建设。我国工程咨询公司执业资格人员数量及专业不足,高素质、复合型人才更少,咨询单位要高度重视全咨项目负责人及相关专业复合型人才的培养,加强技术、经济、管理及法律等方面的理论知识培训,短期可从国内专业培训学习,长期到国外高校专业学习,再到国外著名咨询公司实践学习,培养一批集技术、经济、管理、法律等知识结构于一身的复合型人才,也可以引进一批“精专业、懂法律、会管理、能协调”综合型高素质人才。优化人才知识结构,引进培养高智能人才,提升综合管理能力,加大专业咨询含金量,逐步建立自己的人才标准体系。
传统模式下工程咨询行业普遍提供的是碎片化、阶段化的服务,在时间效率和整体管控方面存在较大问题,客户需要对接较多的不同种类的咨询单位,大量成本、时间和精力将被消耗在各种界面沟通和工作协调上,因此也造成了工程信息不及时不对等,进而导致工程大量时间浪费、资源浪费、成本浪费,影响了工程行业的健康有序发展。
全过程工程咨询是通过对项目提供总集成的一站式咨询服务,能够大大降本增效,促进工程咨询行业产业升级。全咨主要解决内容包括:项目投资机会研究、前期策划、规划设计、立项咨询、评估咨询、工程勘察、设计优化、工程采购、造价咨询、工程监理、竣工结算、项目后评价、运营管理等覆盖工程全生命周期的一体化项目管理咨询服务。
因为涉及众多上下游专业的参与,所以需要不同的专业技术团队进行协作,即目前行业里面提得较多的“1+N”模式,若总咨询牵头方没有强大的资源整合能力,这“1+N”的服务模式将难以落地。所以,全过程咨询单位要做好全咨业务,则必须需具备强大的资源整合能力,将产业链上下游的协作团队进行集成管理,并通过资源、技术、专家等多维度集成融合。
为客户创造更多价值,这是全过程工程咨询服务商必须具备的核心竞争力。全过程工程咨询发展的动力主要来自客户及相关方的市场新需求,其背景是工程行业的全生命周期价值链及其协同升级。
全咨单位应建立项目成本效益和投产效益为最终考核目标,首先是在项目整体策划规划中,应具备强有竞争力的策划方案,其次应重视全过程总咨询方的综合管理协调,特别是更要重视设计阶段,因为设计在整个项目的实施作中可影响70%-80%的项目成本和项目盈利。传统的工程项目在实施过程具有明显的阶段性,由于前后阶段的建设主体信息沟通缺乏导致的大量时间、资源、成本浪费。所以,全咨单位建立以关键利益相关人目标获取其需求信息,再组织并协调投资、勘察、造价、招标代理、监理、项目管理、运维等其他专项咨询对多目标因素进行优先序分析,保障目标的最终集成,实现最终目标边际效益最大化。
只有为客户创造更多价值,全咨公司才能在新的市场需求下发展壮大并与市场接轨,参与国际工程咨询竞争。
当前,我国传统咨询公司信息化建设与国际咨询公司存在较大差距,这也是制约我国全咨公司综合能力提升的重要因素。全咨公司应加强现代信息技术应用,掌握先进、科学的工程咨询及项目管理技术及方法,加大工程咨询及项目管理平台的开发和应用力度,优化升级生产和管理信息化平台,将全咨上下游合作伙伴集成到平台线上管理,做到制度化、流程化、表单化、信息化,提高管理效率和生产效益。解决传统咨询行业信息不对称、不及时、碎片化等行业痛点。
随着大数据、互联网、人工智能、云计算等信息技术发展,推进全咨公司数字化转型,集成建设项目参建各方多家资源,以数字化信息管理平台为支撑,深度融合数字化和智能化建设和运维,为顾客创造新价值、提供全咨数字化解决方案。
没有实现数字化协同工作的咨询行业,仍旧是传统的咨询行业,只有在新赛道提前布局的全咨公司,方能为后续发展提供强有力的技术支撑。
品牌简单地讲是指客户对供应商的产品及产品系列的认知程度。
2017年2月21日,国务院办公厅《关于促进建筑业持续健康发展的意见》(国办发〔2017〕19号)提出:培育全过程工程咨询,培育一批具有国际水平的全过程工程咨询企业。
目前,传统工程上下游企业,投资咨询、勘察、设计、监理、招标代理、造价等都在考虑往全过程工程咨询方面转型升级,但考虑的更多是业务转型,很少考虑品牌升级,主要体现在:一是大部分企业没有品牌意识;二是已有品牌打造意识,但品牌打造也如所提供的咨询服务一样是“碎片化”的;三是不懂品牌打造方法,没有系统的、完整的顶层规划。
品牌由浅到深依次为:知名度、认知度、美誉度、忠诚度。如果全咨服务商,较早从品牌建设及推广围绕核心竞争力不断搭建品牌体系,久而久之就让客户产生了较高的信任度,这就为促使全咨服务商的品牌不断迭代升级,进而助推企业可聚集更多的优质上下游资源,以利更好的发展,从而逐渐衍变成为行业的领导者。
所以全咨公司应尽早建立行业品牌标识,方能在激烈的市场竞争中,实现弯道超车。